Praktyka
Dobry gabinet zaczyna się przed pierwszym klientem.
Największy spokój daje nie kolejny formularz, ale spójny proces: dane, kontakt, zgoda, dokumentacja, płatność i zakończenie współpracy.
Mapa danych
Warto wiedzieć, gdzie trafia formularz kontaktowy, kalendarz, wiadomości, dokumentacja i kopia zapasowa.
Zasady kontaktu
Klient powinien wiedzieć, do czego służy telefon lub e-mail i czy kanał jest używany w sytuacjach kryzysowych.
Płatności i odwołania
Zasady finansowe powinny być znane przed wizytą i nie powinny być ukryte w wielostronicowym regulaminie.
Dokumentacja i dostęp
System powinien pozwalać odnaleźć dokumentację, bezpiecznie ją udostępnić i wiedzieć, kto ma do niej dostęp.
Plan awaryjny
Awaria sprzętu, choroba psychologa, utrata danych albo zakończenie praktyki wymagają procedury, nie improwizacji.
Aktualizacja prawa
W okresie 2026-2028 warto zaplanować przegląd procedur przed zasadniczym wejściem nowej ustawy w życie.